Foire aux questions
Comment puis-je passer une commande ?
Il vous suffit d'ajouter vos articles préférés au panier et de suivre les étapes du processus d'achat. Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour effectuer un achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi pour consulter son état à tout moment.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pourrez l'indiquer avant de finaliser votre achat. La réduction s'appliquera automatiquement au total de la commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact :
https://archivecollection8.com/pages/contact
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, bien que nous ne puissions pas garantir que la commande n'ait pas déjà été traitée.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons en Espagne et dans le reste de l'Europe. Si vous avez la moindre question concernant l'expédition vers votre pays, nous serons heureux de vous aider.
Les sacs à dos et sacs de voyage respectent-ils les dimensions des bagages à main ?
Les dimensions de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Notre Travel Collection est conçue avec des formats compatibles avec les dimensions habituelles des bagages à main, bien que nous vous recommandions de toujours vérifier les conditions de votre compagnie aérienne avant de voyager.
Puis-je acheter une carte-cadeau ?
Oui. Vous pouvez acheter une carte-cadeau Archive Collection 8 afin que la personne qui la reçoit puisse choisir son sac ou accessoire préféré. Les cartes-cadeaux sont envoyées de manière numérique et sont parfaites pour toute occasion.
Comment reçois-je une carte-cadeau ?
Les cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et incluent les instructions pour les utiliser lors du processus d'achat.